Objectif

Le meilleur service possible

L'objectif est d'établir une offre de service parfaitement adaptée à vos besoins.

Cette offre est particulièrement utile pour formuler une offre de service lors d'un premier contact. (Vérifiez au préalable qu'il n'existe pas une offre de service standardisée correspondant à vos besoins)

Caractéristiques et procédure d'une démarche de personnalisation de l'offre de service: Voir le texte général sur les offres de services et plus particulièrement le chapitre sur l'offre personnalisée.

Ce qui sera fait

Trois étapes

1 - Rédaction d'une offre préliminaire

À la réception de votre commande et des frais associés, rédaction d'une offre de service préliminaire. Les caractéristiques essentielles de cette offre seront énoncées en deux ou trois pages. Un dépassement de quelques pages est possible en fonction de la nature du projet, mais il sera évité dans la mesure du possible.

Cette concision permet de ne jamais perdre de vue l'essentiel. Si des éléments doivent étre précisés, ils seront décrits dans des annexes ou des références.

2 - Prise en compte de vos remarques

L'offre préliminaire vous sera envoyée sous forme électronique pour que vous puissiez en prendre connaissance et faire toutes les remarques que vous jugerez utiles pour préciser l'offre.

3 - Rédaction de l'offre personnalisée

À la réception de vos remarques, rédaction d'une offre personnalisée bonne pour acceptation, pour révision ou pour refus.

Voir "Et ensuite" pour les suites à donner à cette offre personnalisée.

Quand

Échéancier et durée du travail

Durée minimum : x jours - Durée maximum: x mois.
Début du travail : à la réception de la demande complétée.

À la réception de la commande initiale accompagnée des renseignements nécessaires et du paiement, la rédaction de l'offre préliminaire sera réalisée dans un délai maximum de x semaines.

Vous avez un délai maximum de x semaines pour faire vos remarques.

À la réception des remarques accompagnées du deuxième versement, la rédaction de l'offre personnalisée sera réalisée dans un délai maximum de x semaines.

Et ensuite

Trois suites possibles pour développer le projet

Après réception de l'offre personnalisée, vous avez un délai maximum de x semaines pour soit :

-> Passer une nouvelle commande telle que définie dans l'offre personnalisée. Le projet commence.

-> Demander un nouvel ajustement de l'offre par une nouvelle demande d'offre de service personnalisée. Le projet est repoussé à un peu plus tard, mais correspondra encore mieux à vos besoins.

-> Refuser l'offre. Le dépassement du délai sera considéré comme un refus de l'offre.

À quel prix

Montant et versements

Les frais associés à l'offre de service personnalisée sont effectués en deux versements.

• Versement numéro 1: 1/3 au moment de la commande initiale.
• Versement numéro 2: 2/3 à l'envoi des remarques.

Remarques

Bien préciser ce que vous voulez à la commande

Dans la commande initiale, précisez tous les éléments qui pourront permettre d'établir une offre personnalisée la plus précise possible. Moins il y aura d'ajustements à faire pour personnaliser l'offre, plus le projet pourra voir le jour rapidement. Dans le cas d'un projet partiel d'aménagement, suite à un conseil donné lors d'une expertise ou d'un suivi de jardin ), la rédaction d'une offre personnalisée est gratuite.

Un problème ou une réticence ?

Limite de validité

Cette offre est valide jusqu'au xxxx

Commande

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Précisez:
- La date
- Votre nom et prénom
- Votre adresse
- Votre courriel
- Indiquez offre de service personnalisée
- Indiquer les éléments qui vous semblent utiles pour répondre à vos besoins.